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訂閱與連線排查

不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。登入使用者面板後，請記下使用者名稱，並使用密碼管理工具保管密碼；不要將密碼和訂閱連結一併張貼到公開討論區。設定密碼時，避免重複使用其他網站的密碼。若暫時無法登入，請先檢查輸入法、大小寫、前後空格，以及密碼管理工具是否填入其他網站的資料，再重新輸入。已登入的裝置可以先保留登入狀態，查看面板是否有相關帳戶操作入口。不要因為登入失敗就反覆建立新帳戶，以免訂單與使用紀錄分散，增加核對難度。

先登入使用者面板，在帳戶總覽查找目前的訂閱資訊，再到用戶端的訂閱管理頁面更新。更新訂閱和切換線路是不同操作：前者會重新取得設定，後者只會變更目前使用的出口。更新後若仍顯示舊清單，請確認用戶端是否選取剛更新的設定、是否還留有名稱相近的舊訂閱，以及更新紀錄是否顯示失敗。需要重新匯入時，請從面板重新取得連結，不要從聊天紀錄找舊副本。訂閱連結屬於存取憑證，不應放進公開截圖。若懷疑連結已外洩，請查看面板是否提供重設入口；若沒有，請透過客服工單詢問處理方式。

同時連線裝置數量不限，換裝置不必只因裝置數量而重新選方案。支援的平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。新裝置請從使用者面板前往用戶端下載頁面，再依照對應平台的說明匯入目前帳戶的訂閱；不要直接複製其他裝置上來源不明的設定檔。匯入完成後，確認目前使用的設定和線路，再測試實際應用程式。裝置數量不限指同時連線的裝置數不限，不代表流量沒有上限。多部裝置共用時，請參考面板上的流量紀錄判斷用量。舊裝置準備轉交他人前，請移除訂閱設定並登出帳戶，避免憑證隨裝置一併轉交。

用戶端下載入口位於使用者面板，本站行銷頁面不提供安裝檔直連。用戶端負責接管符合條件的網路請求；訂閱設定則提供線路及相關連線參數。安裝用戶端不代表已匯入訂閱，匯入訂閱也不代表已啟用連線。請依序檢查安裝、匯入、選取設定、連線及驗證，每完成一個步驟再繼續。不同平台的權限提示和代理接管方式可能有所差異，請以下載頁面及用戶端的實際說明為準。安裝後若找不到線路，請優先確認訂閱是否匯入成功，不要一遇到問題就直接重裝。完整操作順序請參閱教學頁面。

先暫停代理，確認本地網路可正常瀏覽常用網站，再重新連線並測試不同目標。若本地網路本身異常，應先處理網路連線；若只有特定網站無法開啟，則要區分目標服務故障、地區政策和代理規則問題。接著確認目前設定是否已啟用、是否選取線路，以及系統代理或隧道接管是否生效。可以更換線路進行比對，但每次只改變一個條件並記錄狀況，避免同時修改規則和網路而無法判斷原因。排查時不要任意關閉系統安全功能，也不要使用來路不明的設定覆蓋原有設定。若仍未恢復，可將排查結果提交客服工單。

瀏覽器和獨立 App 可能採用不同的網路連線方式。部分應用程式會遵循系統代理設定，有些則使用自己的代理設定，也可能因用戶端規則而將請求導向直連路徑。請先檢查應用程式內是否提供代理選項，再查看用戶端連線紀錄，確認相應請求是否由代理接管，以及套用了哪條規則。若要使用隧道模式，請先閱讀用戶端的權限說明，並確認是否與其他網路工具衝突。切換模式前請保留原有設定，方便還原。若應用程式在容器、虛擬機或遠端環境中執行，也要檢查該環境自己的網路路徑；主機裝置連線成功，不代表這些環境會自動使用相同出口。

先確認複製的是使用者面板提供的完整訂閱連結，而不是面板頁面網址、截圖文字或遭聊天軟體截斷的片段。貼上後檢查前後是否混入空格、換行或標點符號，再確認用戶端支援的匯入方式。若連結能取得內容，但用戶端顯示設定格式不符，請回到面板查看對應用戶端的說明，不要自行修改協定參數。若連線請求根本無法完成，請先確認本地網路和面板是否可正常存取。提交問題時可以提供用戶端名稱、平台、錯誤訊息及發生步驟，但不要附上完整訂閱連結。錯誤截圖中的憑證資訊請先遮蔽，讓客服人員能在不接觸敏感資料的情況下判斷原因。

先記錄斷線是發生在所有應用程式還是特定應用程式、是否在切換網路後發生，或是在裝置休眠、喚醒後出現。接著確認是否同時執行其他代理工具、是否留有舊的系統代理設定，以及用戶端是否取得必要的系統權限。若要用不同網路進行比對，盡量保持裝置、用戶端和目標服務一致，避免測試條件差異太大。提交工單時請註明作業系統、用戶端名稱、所選地區、問題發生的大致時段、完整錯誤訊息，以及已嘗試的步驟。記錄檔只保留排查所需片段，並遮蔽訂閱連結、密碼和權杖。清楚說明重現步驟，通常比單純描述連線不穩更有助於找出問題。

尖峰時段的連線體驗可能同時受到本地網路、跨境路徑、出口壅塞及目標服務影響，不宜只憑地區名稱判斷原因。先暫停背景下載和同步工作，維持相同的目標服務，觀察更換線路前後的差異；方便的話，也可改用另一種本地網路進行比對。選擇能持續完成實際工作的線路，比反覆追逐短暫的測試結果更有參考價值。切換後應重新連接目標應用程式，避免舊的連線工作階段仍沿用原路徑。若不同線路都在相近時段出現同類問題，請記錄時段、網路環境和應用程式狀況後提交客服工單，不要只因單次速度變慢就判定方案流量不足。

VPNJY 涵蓋 120+ 個國家／150+ 條線路，實際線路清單與目前可用狀況請以使用者面板為準。地理距離較近通常有助於縮短路徑，但實際體驗也會受到網路業者路由、中轉路徑及目標服務位置影響，因此不能直接把距離當成速度保證。一般瀏覽網頁可先測試鄰近地區；需要符合地區資格的服務，則應先確認該平台支援的地區，再選擇相應出口。測試時也請留意頁面是否完整載入、連線工作階段是否穩定，以及下載或串流輸出是否中斷。節點頁可協助了解地區與線路類型，實際使用仍應以目標應用程式的表現為準。

頁面載入成功，只代表靜態資源或登入入口可以存取，無法證明長連線和串流輸出一直正常。請先維持出口地區不變，確認中斷是否只發生在特定模型、帳戶或呼叫方式，再對照用戶端連線紀錄，確認生成請求也經過預期線路。網頁版、IDE 外掛和命令列工具可能各自使用不同的代理設定，不能只根據瀏覽器的結果判斷其他工具。若平台顯示地區、帳戶資格或流量限制提示，請依照平台官方說明處理；更換線路無法取代帳戶合規檢查。持續重試前請先保存錯誤資訊，更多開發環境檢查方式請參閱 AI 工具指南。

更換出口不代表能保證某個平台或片庫一直可用。串流影音平台會依出口地區、帳戶資格、內容授權及自身政策判斷存取條件；畫質也可能受到本地網路、裝置設定和播放服務狀態影響。請先確認平台帳戶支援的畫質和播放設定，再檢查是否有背景工作占用網路。可以在裝置和片源不變的情況下更換線路，觀察緩衝狀況和播放穩定度；切換地區後，請依照平台正常流程重新建立連線工作階段，不要頻繁交替登入。若出現明確的地區或代理提示，請保留提示原文並核對平台規則，不要將所有播放問題都歸因於連線速度。

月租方案：¥9.9／月含 60GB · ¥18／月含 250GB · ¥28／月含 500GB。流量包：¥158／300GB · ¥358／1000GB · ¥658／3000GB，用完為止，永久不過期。選擇時先考慮使用是否頻繁，再評估流量需求：日常持續使用可比較月租方案的流量額度；使用間隔較長，則可依流量包的使用方式評估。不要把流量包價格直接當成月費，也不要把裝置數量不限理解為流量不限。各方案價格和流量可在方案頁逐項確認，實際選擇請在使用者面板完成。若不確定現有訂閱要如何與其他產品搭配，請先透過客服工單確認，不要自行假設流量可以疊加或自動合併。

月租方案的流量以開通日為基準每月重置，中途升級的差額會折算成剩餘天數。重置依據是開通日，不應直接理解為按曆月計算；查看用量時，請參考面板顯示的週期資訊，而不是只看日曆月份。準備升級前，請先閱讀面板顯示的訂單和方案說明，確認目標方案後再完成後續操作。若額度或週期顯示與預期不同，請保留相關訂單資訊並透過客服工單核對，不要連續重複操作。流量包採用用完為止、永久不過期的方式，不適用月租方案每月重置的規則。未列明的流量疊加、結轉或自動續訂規則，不應自行從重置方式推論。

支援支付寶／微信／USDT。付款後若面板狀態沒有更新，請先返回原訂單頁面查看狀態，並確認使用的是目前訂單對應的付款資訊。不要只因付款頁面已關閉就認定訂單完成，也不要在尚未確認前重複付款。請保留訂單識別資訊、付款紀錄和頁面提示，透過客服工單提交核對；截圖只需顯示與該筆訂單相關的內容，其他帳戶資訊請遮蔽。不同付款方式的操作頁面可能不同，金額和後續步驟請以面板目前訂單的提示為準。本站未提供的折扣、折抵或自動處理時限，不應套用其他網站的說明。

VPNJY 提供 30 天無理由退款。若要申請，請登入使用者面板，透過客服工單說明退款需求，並附上需要處理的訂單資訊；完整適用說明請參閱使用條款。提交前請確認訂單屬於目前帳戶，避免將付款紀錄與其他訂單混淆。若問題與連線體驗有關，可以一併說明狀況，但不需要在公開頁面展示密碼或訂閱連結。若暫時無法登入面板，請先依照「帳戶與訂閱」分類中的登入檢查步驟處理，登入後再提交申請。後續以客服工單的溝通內容和訂單處理結果為準；不要自行假設退款入帳時間、付款管道處理速度或其他未列明細則。